よくある質問

修理について

• Q修理してほしいのですが、どのように手続きすればいいですか

  A「修理・製品保証制度について」をご覧ください。

• Q修理品の持ち込みはできますか？

  A受取専用の窓口等がございませんので、事務所へのお持込はご遠慮いただいております。お持込希望の場合は、ご購入いただいた店舗や弊社直営店にご相談ください。

• Q修理のおおよその金額について教えてほしい

  A商品の状態を拝見し判断いたします。弊社直営店にお持ちいただくか、弊社事務所まで着払いにてお送りください。商品確認後、弊社からお見積り金額・修理期間等をご連絡いたします。修理をキャンセルした場合でも、送料は弊社負担にて返却いたします。
  詳しくは「修理・製品保証制度について」をご覧ください。

• Q靴の修理の場合は、両足送った方がいいですか？

  A左右合わせてお送りください。

• Q部品は買えますか？

  A 部品のみの販売は行っておりません。修理にてご対応できるケースもございます。
  修理でのご対応を希望される場合は、「修理・製品保証制度について」をご覧ください。
  ※同じ部品がご用意できない場合は、代替部品にて対応させていただきます。

• Q破いてしまったが修理金額はいくらか？

  A商品の状態を拝見し判断いたします。弊社直営店にお持ちいただくか、弊社事務所まで着払いにてお送りください。商品確認後、弊社からお見積り金額・修理期間等をご連絡いたします。修理をキャンセルした場合でも、送料は弊社負担にて返却いたします。
  修理品の送付先につきましては、「修理・製品保証制度について」をご覧ください。

• Q穴を開けてしまったが修理金額はいくらか？

  A商品の状態を拝見し判断いたします。弊社直営店にお持ちいただくか、弊社事務所まで着払いにてお送りください。商品確認後、弊社からお見積り金額・修理期間等をご連絡いたします。修理をキャンセルした場合でも、送料は弊社負担にて返却いたします。
  修理品の送付先につきましては、「修理・製品保証制度について」をご覧ください。

• Qファスナーが壊れた。修理金額はいくらか？

  A商品の状態を拝見し判断いたします。弊社直営店にお持ちいただくか、弊社事務所まで着払いにてお送りください。商品確認後、弊社からお見積り金額・修理期間等をご連絡いたします。修理をキャンセルした場合でも、送料は弊社負担にて返却いたします。
  修理品の送付先につきましては、「修理・製品保証制度について」をご覧ください。

• Qコーティングが全体的にぼろぼろと剥がれてきた。修理できますか？

  Aコーティングの劣化が考えられます。コーティングの劣化につきましては、修理を行うことができません。

• Q名入れ刺繍やプリントはできますか？

  A刺繍やプリントのサービスは行っておりません。

• Q製品を改造・カスタマイズしてもらえますか？

  Aパーツの変更や追加、袖詰めやウエストのお直しなど、製品の改造・カスタマイズは行っておりません。