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お客様への大切なお知らせ

2020.12.10ColumbiaprAnaSorelMontrailMHW

年末年始休業にともなう商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてご案内

お客様各位

いつもコロンビアスポーツオンラインストアをご利用いただき、まことにありがとうございます。
年末年始休業にともなう商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてお知らせします。

クリスマスシーズン・年末年始は、物流の混雑のため出荷配送が遅れることもございます。予めご了承ください。


■注文いただいた商品の発送について

年内発送:2020年12月29日(火)12:00頃までに確定されたご注文は、年内に発送いたします。
新年発送:2020年12月29日(火)12:00頃以降に確定されたご注文は、2021年1月4日(月)より順次発送いたします。


*ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、プラス1日ほどかかります。
*コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金のタイミングにより異なります。(決済会社によるご入金の確認が取れ次第注文確定となります)
*クレジットカード決済も、審査状況により確定が遅れる場合があります。
*期間中も注文は受け付けております。

■配送日時指定サービス停止について

年末年始の物流混雑期のため、下記期間のご注文につきまして、配送日時指定サービスをご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。
2020年12月17日(木)10:00-2021年1月26日(火)10:00のご注文


■ご返金の遅延

ご返金につきまして、返品先も休業となるため下記期間に着荷した返品分のご返金については、通常より約4週間程度ご返金案内メールが遅れ、2021年1月20日頃より順次送付いたします。予めご了承ください。
返品着荷期間:2020年12月24日(木)以降の着荷分
返金のご案内:2021年1月20日(水)より順次


■お問い合わせについて

年内の受付は下記のとおりとなります。
【通信販売・メンテナンスに関するお問い合わせ】フリーコール:0120-193-803
2020年12月28日(月)10:00-14:00
【商品の不具合・修理に関するお問い合わせ】フリーコール:0120-193-821
2020年12月28日(月)10:00-12:00
年明けは 2020年1月4日(月)10:00より 通常営業いたします。
【Eメールでのお問い合わせ】
28日14時以降、新年1月3日(日)までお問い合わせの受付は行いますが、ご返事は1月4日(月)以降順次返信いたします。


皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
株式会社 コロンビアスポーツウェアジャパン
カスタマーサービス
電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-193-803
受付時間 10:00~18:00(土日祝除く)
ウェブからのお問い合わせ
本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
お問い合わせフォームへ
※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。