ご注文のキャンセルは「マイページ」の「注文履歴詳細」画面から行えます。
ご注文いただいたオーダーは、マイページの「注文履歴詳細」ページ内に表示される「ご注文状況」が以下の状態の場合でキャンセルが可能です。
「ご注文状況」が以下の状態の場合は出荷済みのため、「ご注文のキャンセル」、「ご注文内容の変更」は受付ける事が出来ません。
「注文詳細履歴」画面の「ご注文のキャンセルはこちらから」でキャンセルを行ってください。
○不備があった場合
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えします。その場合は大変お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。
○お客様都合の返品について
お客様のご都合（サイズが合わない、イメージ違い、注文間違い、など）による返品も受け付けておりますが、出荷日より14日以内に限らせていただきます。
○次の場合、返品はお受けできません
※一度ご使用、ご着用いただいた商品(ご使用後、不良品と判明した場合は除く)
※お客様のもとで破損、汚損した商品
※付属したタグが汚れた・破損した・不足/紛失した商品。靴の化粧箱等が汚れ・破損・不足した商品
※返品不可の商品
「マイページ」の「注文履歴詳細」画面の「ご注文の返品はこちらから」で返品手続きを行っていください。
「ご注文の返品はこちらから」が表示されていない場合は、返品可能な商品が無いか、返品受付期間が終了しているため受付できません。
「返品受付」画面で、返品したい商品の数量と理由をリストより選択してください。
「返品確認」画面で返品内容をご確認ください。
「返品受付完了」画面が表示されると、返品内容と返送先住所が記載された「返品受付メール」が、ご登録のメールアドレスへ送付されます。
マイページでの受付手続きがお済みになりましたら、納品書の右にある「返品票」もしくは返品受付メールを印刷したものを商品に必ず同梱し、速やかに商品と共にご返送をお願いします。返品票もしくは返品受付メールを印刷したものが同梱されていない場合、確認に時間がかかり返品返金手続きが遅れる場合や、ご返金できない場合がある事を予めご了承ください。
「マイページ」の「注文履歴詳細」画面の「返品内容」タブから、ご確認いただけます。
