【重要】配送混雑に伴うお届け遅延のお知らせ
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オンラインストアご利用ガイド
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ご利用方法
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商品を探す
「アイテムを探す」メニューや、ページ上部の検索バーから、欲しい商品を簡単に検索できます。キーワードやカテゴリで絞り込むことで、スムーズにお買い物ができます。
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注文する
ご注文される際は、ご希望の商品の色、サイズを選択し、カートへ入れてください。
以下のSTEPに沿って進めますと、ご注文を完了いただけます。 -
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カートに入れ、
購入ステップへ商品詳細ページにアクセスしてカラー、サイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。カートページで小計金額、商品がお買い物かごに入っているか確認します。
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このまま購入ステップに進む場合は、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
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できます -
お買い物かご
お買い物かご（カートページ）にて、購入する商品の数量、サイズを確認して「ご注文手続きへ」ボタンから進みます。ギフトラッピング（550円）をご希望の方は、ボックスにチェックを入れてからご注文手続きへ進んでください。
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ログイン・
新規会員登録初めてご利用のお客様は「新規会員登録」から会員登録をしてください。Amazon会員アカウントでも購入可能です。登録がお済みの方は、「ログイン」から購入ステップに進んでください。
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注文方法設定
ご注文内容（お届け先、支払方法、注文商品）を確認します。お届け先、お支払情報、配送希望日等の変更がありましたら、「変更」ボタンを押してください。
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あらかじめ登録しておいた住所以外にも、ご実家や職場などを追加して選択することができます。配達希望日は最短でご注文日の翌日、最長で8日先までご指定いただけます。
お支払方法を、クレジットカード、代金引換、PayPay決済、Amazon Pay決済、あと払い(ペイディ)決済からお選びください。
ポイントは、「1ポイント＝1円」として、1ポイントから商品のご購入に利用できます。クーポンコードを選択・入力いただくと対象の商品を割引価格でお買い物いただくことができます。
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できます -
お支払い方法
コロンビアスポーツウェアオンラインストアでは以下のお支払い方法からお選びいただけます。注意事項もあわせてご覧ください。
- クレジットカード決済
- 代金引換（代引き）決済
- PayPay決済
- Amazon Pay決済
- あと払い（ペイディ）決済
※注文完了後のお支払い方法変更はできません。コロンビアスポーツウェアオンラインストアではお支払い時の手数料は発生いたしません。
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送料について
一回のご注文につき、全国一律550円(税込)の送料をいただいております。
ただし、一回のご注文の商品合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
<会員登録すれば3,000円で送料無料>
購入前に会員登録すれば、ご注文金額3,000円（税込）以上で、送料無料となります -
注文内容確認し確定
ご注文内容を最終確認して、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
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注文完了
手続き完了時には「注文完了画面」が表示されます。
ご登録のメールアドレスへ注文番号を記載した「ご注文完了メール」が配信されます。 -
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ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、ご注文から60分以内に限り可能です。マイページにログイン後、ご注文の「オーダー番号」をクリックして、「購入履歴詳細」画面を確認し、画面下部（お届け先の下にある）キャンセルボタンをクリックし、キャンセルしてください。
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お届けからご利用まで
お届けからご利用後のサポートまで、配送方法や返品・交換の手続き、レビューのご記入についてご案内します。
オンラインストアの便利な機能
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店舗在庫の確認方法
商品をお店で見たい、試着したい場合は、「商品ページ」の「カートに入れる」ボタン下にある【店舗在庫を確認する】をご利用ください。 直営店をはじめとした店舗の在庫状況を簡単にチェックできます。
サイズ選びが不安な方は
「unisize（ユニサイズ）」や
「SureFIT（シュアフィット）」を
活用すると、
簡単な入力だけで
最適なサイズを提案します。
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unisize（ユニサイズ）は、アパレルとバッグに対応したサイズ提案サービスです。
アパレルの場合：簡単なアンケートに答えると、お客様に合ったサイズを提案します。
バッグの場合：実際に何が入るのか、容量を分かりやすく確認できます。
会員特典
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会員プログラム・特典
コロンビアクラブは、全国のコロンビアクラブ対象店舗や公式オンラインストアで、ポイント還元や会員限定キャンペーンなどの特典を受けられる会員プログラムです。
お買い物ごとにポイントが貯まり、さらにお得なクーポンもご利用いただけます。
よくある質問
- コロンビアクラブ対象店舗
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コロンビアクラブポイントの使える全国のコロンビアクラブ対象店舗は、サポートサイトにてご確認いただけます。
【サポートサイト】コロンビアクラブ対象店舗 - ポイントの使い方
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貯まったポイントは、会員サービス対象店舗およびオンラインストアでのお買い物時に、1ポイント＝1円として利用することができます。
【サポートサイト】ポイントの利用方法 - クーポンの使い方
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ご注文手続きステップ「ご注文の確認」画面の「クーポンの利用」の「変更」ボタンをクリックし、クーポンコードを入力します。
【サポートサイト】クーポンについて
また、ご利用可能なクーポンはマイページの「クーポンの確認」からご確認いただけます。 - 誕生月クーポンについて
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お誕生日を登録していただくと、お誕生月にクーポンをプレゼントいたします。
【サポートサイト】お誕生月クーポンについて - ログインができない
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ご利用の環境や決済方法によって対応方法が異なります。サポートサイトにて対応方法ご紹介しています。
【サポートサイト】ログインができない - 退会方法
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「マイページ」にログイン後、「退会をご希望の方はこちら」のリンクを押下し、画面の指示にしたがって退会手続きを行ってください。
【サポートサイト】退会手続き - 領収書の発行
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クレジットカード/Amazon Pay（アマゾンペイ）/PayPay（ペイペイ）/ペイディにてお支払い出荷完了メールに領収書の記載がございます。代金引換にてお支払いの場合は、商品お受け取り後（代金支払い後）に、お問い合わせフォームより領収書発行のご連絡をお願いします。
【サポートサイト】インボイス対応領収書発行について - 修理について
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使用による磨耗やダメージ（引き裂け・焼け焦げ・破れ等）について、修理を承ります。実物を拝見した上で修理の可・不可、修理に要する日数、金額などを折り返しご連絡差し上げます。
【サポートサイト】修理について-コロンビアクラブ-WEB修理サービス - お手入れ・メンテナンス方法を知りたい
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サポートサイトにて商品カテゴリー別のメンテナンス方法をご紹介しています。
【サポートサイト】メンテナンス-修理-アフターサービスについて
Columbia Store
App Guide
コロンビア店舗での
アプリご利用ガイド
店舗利用がお得なアプリ
全国のコロンビアクラブ対象店舗でのお買い物に便利でお得なアプリです。
アプリを使えば、お近くの店舗がすぐに見つかり、お買い物のたびにポイントが貯まるので、次回のお買い物もお得に楽しめます。
店舗・オンラインストアで
ポイントが貯まる・使える
最新情報をお知らせ
ショップスタッフの
コーディネートをチェック
お近くの店舗を検索
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アプリのご登録方法
ご利用のスマートフォンがiPhoneの方はApp Storeで、Androidの方はGoogle Playよりダウンロードしてください。※アプリの利用にはiOS 16以上、Android 9以上が必要です。
アプリをダウンロードする
アプリでログインする
新規にご登録いただくお客様と、オンラインストアで会員登録がお済みのお客様で手順が異なります。
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ご登録いただく方 - オンラインストアで
会員登録がお済みの方
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新規会員登録
アプリをダウンロードした後「アプリをはじめる」画面で「新規会員登録」をタップ。※「会員登録せずにはじめる」をタップすると、仮会員としてアプリをご利用いただけます
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必要情報を入力
会員登録画面にて、必要情報を入力して「確認」をタップ。
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登録内容の確認
入力した登録内容が表示されます。内容に間違いがなければ「登録する」をタップ。
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会員登録完了
会員登録完了です。登録完了後は会員証画面に会員ID、バーコードが表示されます。
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アプリでログイン
アプリをダウンロード後、「アプリをはじめる」画面にて「ログイン」をタップ。
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ログインする
ログイン画面にて、オンラインストアで会員登録しているメールアドレスとパスワードを入力し、「ログインする」をタップ。
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完了
ログイン完了後は会員証画面に会員ID、バーコードが表示されます。
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店舗でアプリを使う
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ポイントを貯める
お会計時にアプリの会員証を提示すると、ポイントが貯まります。
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ポイントを使う
獲得したポイントはコロンビアクラブ店舗や公式オンラインストアで使えます。コロンビアクラブ店舗でご利用の場合はお会計時にポイント利用の旨をスタッフにお知らせください。
会員特典
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会員プログラム・特典
コロンビアクラブは、全国のコロンビアクラブ対象店舗や公式オンラインストアで、ポイント還元や会員限定キャンペーンなどの特典を受けられる会員プログラムです。
お買い物ごとにポイントが貯まり、さらにお得なクーポンもご利用いただけます。
店舗の便利なサービス
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個配サービスのご利用
お客様が購入されたい商品の店舗在庫が無かった場合に店舗で弊社倉庫内の在庫を確認し、在庫があった場合、その商品のお会計を店舗で行っていただき、商品を弊社倉庫から直接お客様のご指定配送先にお届けできるサービスとなります。
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店舗購入商品の返品・交換について
商品のご購入後１４日以内に、購入店舗にお持ち込み、または、ご連絡ください。
個配サービスご利用の場合は、商品のお届け日より１４日以内が返品・交換期限となります。
付属品等の紛失や破損の無い未使用品に限り、承らせていただきます。 -
店舗在庫の有料配送
店舗からの配送料は、全国一律660円（税込）で承ります。※会員の方は10,000円（税込）以上のご購入で配送料無料。
代金引換ご利用時の手数料は弊社にて負担します。
在庫のご確認、ご購入のご連絡は直接対象店舗にお電話にてお願いいたします。
※対象店舗以外での代金引換サービスはお受けできかねますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 -
店舗在庫の確認方法
商品をお店で見たい、試着したい場合は、「商品ページ」の「カートに入れる」ボタン下にある【店舗在庫を確認する】をご利用ください。
直営店をはじめとした店舗の在庫状況を簡単にチェックできます。
よくある質問
- コロンビアクラブ対象店舗
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コロンビアクラブポイントの使える全国のコロンビアクラブ対象店舗は、サポートサイトにてご確認いただけます。
【サポートサイト】コロンビアクラブ対象店舗 - ポイントの使い方
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貯まったポイントは、会員サービス対象店舗およびオンラインストアでのお買い物時に、1ポイント＝1円として利用することができます。
【サポートサイト】ポイントの利用方法 - クーポンの使い方
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ご注文手続きステップ「ご注文の確認」画面の「クーポンの利用」の「変更」ボタンをクリックし、クーポンコードを入力します。
【サポートサイト】クーポンについて
また、ご利用可能なクーポンはマイページの「クーポンの確認」からご確認いただけます。 - 誕生月クーポンについて
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お誕生日を登録していただくと、お誕生月にクーポンをプレゼントいたします。
【サポートサイト】お誕生月クーポンについて - ログインができない
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ご利用の環境や決済方法によって対応方法が異なります。サポートサイトにて対応方法ご紹介しています。
【サポートサイト】ログインができない - 退会方法
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「マイページ」にログイン後、「退会をご希望の方はこちら」のリンクを押下し、画面の指示にしたがって退会手続きを行ってください。
【サポートサイト】退会手続き - 修理について
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使用による磨耗やダメージ（引き裂け・焼け焦げ・破れ等）について、修理を承ります。実物を拝見した上で修理の可・不可、修理に要する日数、金額などを折り返しご連絡差し上げます。
【サポートサイト】修理について-コロンビアクラブ-WEB修理サービス - お手入れ・メンテナンス方法を知りたい
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サポートサイトにて商品カテゴリー別のメンテナンス方法をご紹介しています。
【サポートサイト】メンテナンス-修理-アフターサービスについて