プライバシーポリシー
株式会社コロンビアスポーツウェアジャパン（以下「当社」といいます。なお、当社の住所及び代表者は、こちらをご覧ください。）は、お客様（当社から商品を購入し、又は当社が提供するサービスを利用する方や、当社が運営するオンラインストアその他のウェブサイトを訪問する方を広く含みますが、当社の役職員は除きます。以下同じ。）の個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令によります。
1 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
2 個人情報の取得
当社は、お客様の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。
3 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
- （1）アパレル事業における被服・雑貨等販売、発送及びこれらに関連する業務
- （2）アパレル事業における返品交換返金手続き、修理などアフターサービスその他サポート
- （3）アパレル事業における新商品、サービス、セール情報等のご案内、並びにポイント/クーポン/キャッシュバック情報その他のインセンティブプログラム等の会員サービスのご案内及び提供
- （4）当社が運営するウェブサイト、オンラインストア及びスマートフォンアプリに関し、アカウントへのログイン機能の提供
- （5）お客様からのお問合せ、ご相談への対応
- （6）代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
- （7）電話対応の品質向上、トラブル防止、サービスの改善及び研究開発
- （8）詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正なおそれのある行為の防止、調査、及び特定
- （9）当社の提供するデジタル・サービス、商品、サービス、マーケティング、及びお客様の商品選択のサポート等のお客様の体験の改善・向上
- （10）後記5の第三者提供
- （11）その他当社関連事業における処理
4 個人データの委託
当社は、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。
5 個人データの第三者提供
当社は、お客様ご本人の事前同意がある場合、法令で認められている場合又は以下記載の場合を除き、お客様の個人データを第三者（委託先を除きます。）に提供いたしません。
■クレジットカードご利用時の不正利用防止のための個人データの第三者提供
クレジットカード使用の不正利用・詐欺行為の検知又は予防の目的のため、クレジットカード利用者の個人データに限り、次のとおり第三者へ提供することがあります。
- （1）提供する個人データの項目
クレジットカード利用者が本サイトで商品を購入される際に使用している氏名、メールアドレス、端末情報（IPアドレス等）及びクレジットカード番号の一部 - （2）提供する第三者
会社名：株式会社アクル（東京都港区六本木一丁目９番９号）
連絡先：p-info@akuru-inc.com
提供先における個人データの取扱：提供先のプライバシーポリシーをご確認下さい
https://akuru-inc.com/privacy/
■当社の商品・サービスに関する広告配信のための第三者配信事業者への個人データの提供
当社は、お客様により適した商品・サービスに関する広告をお届けするため、当社が運営するオンラインストアその他の会員サービスに登録いただいた方の個人データに限り、ハッシュ化（データを再現不可能な文字列に変換する行為）した上で、次のとおり第三者へ提供し、当該第三者が保有する情報と照合した結果に基づき、広告配信を行うことがあります。
なお、本項に基づく第三者配信事業者を通じた広告配信を希望されない場合、登録いただいている会員サービス用ウェブサイトのマイページから「会員情報変更」を選択いただき、「広告配信事業者への個人情報の提供に同意する」のチェックボックスを外していただくことで、いつでも本項に基づく第三者配信事業者を通じた広告配信への同意を撤回（オプトアウト）いただくことができます。
- （1）提供する個人データの項目
お客様が当社に登録されているメールアドレス及び電話番号（ただし、事前にハッシュ化、すなわちデータを元に戻せない仕組みを利用した変換処理を実施する） - （2）提供する第三者
Meta Platforms, Inc.、Google LLC、Microsoft Corporation、LINEヤフー株式会社その他の広告配信事業者に提供いたします。
なお、当該広告配信事業者が外国にある場合、当該広告配信事業者との間で締結する契約等を通じ、当該広告配信事業者において個人情報保護法上講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備させるなど、個人データの保護のために必要な措置を講じます。
6 個人データの管理
- （1）データ内容の正確性の確保
当社は、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。 - （2）安全管理措置
当社は、お客様の個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために、以下をはじめとする必要かつ適切な措置を講じます。- （ア）組織的安全管理措置
当社は、安全管理についての規程を整備運用し、その実施状況について点検・監査を実施いたします。 - （イ）人的安全管理措置
当社は、個人データの適切な取扱いについて教育を行います。 - （ウ）物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域の管理、個人データを取り扱う機器の盗難又は紛失等の防止などの措置を講じます。 - （エ）技術的安全管理措置
当社は、個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じます。 - （オ）外的環境の把握
当社は、外国にある協力会社に個人データの取扱いを委託する場合その他外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- （ア）組織的安全管理措置
- （3）従業者の監督
当社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。 - （4）委託先の監督
当社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
7 保有個人データに関する受付
- （1）お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
- ア お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
- イ お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- ウ 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
- エ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- （2）お客様ご本人又は代理人から保有個人データ又は第三者提供記録の開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく開示いたします。
- ア お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- イ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ウ 法令に違反することとなる場合
- （3）お客様ご本人又は代理人から保有個人データの内容が事実でないという理由によりその訂正、追加又は削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
- （4）お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止若しくは消去又は第三者への提供の停止のお求めがあった場合に、個人情報保護法の規定に照らしお求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
- （5）前4項のお求めの場合には、当社所定の請求書（電子を含む、以下同様）をご記入の上、請求書記載の書類とあわせて以下の8に記載の当社窓口までご送付/ご送信ください。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。請求書及び添付書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。
8 お問合せ等及び苦情処理の窓口
株式会社コロンビアスポーツウェアジャパン
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア
お問い合わせ（カスタマーサービス）
（ただし土・日・祝日及び当社休業日を除く。）
9 プライバシーポリシーの改定について
当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日（ただし、お客様に不利益を生じさせる可能性のある変更の場合は、改定版の公表と同時に周知する効力発生日）から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。
2026年６月３日制定