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お客様への大切なお知らせ

2019.12.12ColumbiaprAnaSorelMontrailMHW

年末年始休業にともなう商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてご案内

お客様各位

いつもコロンビアスポーツオンラインストアをご利用いただき、まことにありがとうございます。
年末年始休業にともなう商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてお知らせします。


■注文いただいた商品の発送について

年内発送: 2019年12月27日(金)17:00頃までに確定されたご注文は、2019年12月28日(土)に発送いたします。
新年発送: 2019年12月27日(金)17:00頃以降に確定されたご注文は、2020年1月7日(火)より順次発送いたします。


*ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、プラス1日ほどかかります。
*コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金のタイミングにより異なります。(決済会社によるご入金の確認が注文確定となります)
*クレジットカード決済も、審査状況により確定が遅れる場合があります。
*期間中も注文は受付ております。

■配送日時指定サービス停止について

年末年始の物流混雑期のため、下記期間のご注文につきまして、配送日時指定サービスをご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。
2019年12月13日(金)10:00~ 2020年1月28日(火)10:00のご注文


■ご返金の遅延

ご返金につきまして、返品先も休業となるため下記期間に着荷した返品分のご返金については、通常より約4週間程度ご返金案内メールが遅れ、2020年1月15日頃より順次送付いたします。
返品着荷期間:2019年12月24日(火)以降の着荷分
返金のご案内:2020年1月15日(水)より順次


■お問い合わせについて

お問い合わせ業務につきまして下記のとおりとなります。
2019年12月26日(木)まで通常通り営業
【通信販売・メンテナンスに関するお問い合わせ】18:00まで フリーコール: 0120-193-803 
【商品の不具合・修理に関するお問い合わせ】18:00まで フリーコール: 0120-193-821 
2019年12月27日(金)~2020年1月5日(日) 休業
2020年1月6日(月)10:00より 通常営業


皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
株式会社 コロンビアスポーツウェアジャパン
カスタマーサービス
電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-193-803
受付時間:10:00~18:00(土日祝除く) 
ウェブからのお問い合わせ
本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
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※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。